El desafío Starbucks

Antes de leer un libro tengo la sensación de que estaré hablando con el autor. En esta ocasión elegí concertar una cita con Howard Schultz, autor del libro El desafío Starbucks Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma. Te comparto la reseña de esta charla, espero motivarte para que también te unas a esta conversación que disfrutarás como el aroma de un buen café.

¿Quién es Horward Schultz?

Es la primera vez que leo acerca de Howard, autor del libro El desafío Starbucks. Nació en Brooklyn Nueva York en una familia judía de escasos recursos. En las páginas del libro él comenta que tuvo una infancia difícil debido a su mala situación económica. Su padre Fred Schultz participó en las tropas del armada estadounidense, esposo de Elaine Lederman. Concibieron además una hija de nombre Ronnie, y otro hijo llamado Michael.

Howard estudio Comunicación, se dice que fue el primero en alcanzar este grado académico en su familia. Actualmente es presidente y consejero delegado de Starbuks Coffe Company. Se unió a la empresa como director de operaciones y de marketing cuando esta apenas contaba con cuatro tiendas. Con el tiempo, su talento y la ayuda de inversionistas compró Starbuks y logró llevar este empresa hasta la cima.  Continúa leyendo para descubrir cómo lo logro. 

Howard Schultz Starbucks

Reseña El desafío de Starbucks

Sin lugar a dudas, se puede percibir que Howard tiene un carisma excepcional. Desde el principio te atrapa con su manera de compartir su experiencia de cómo logró el éxito comenzando desde abajo. Los valores que él formó los implementó en su empresa. Quise expresar por capítulos mi experiencia con Howard, por lo que he dividido esta reseña en los titulos siguientes.

Primera parte. Amor

En los párrafos encontré una idea, que amanera de cita, me parece resume la esencia de este capítulo.

Esto es, …, lo que hacemos los comerciantes: tomamos algo ordinario y le insuflamos emoción y significado para después contar su historia una y otra vez. a veces incluso sin decir una sola palabra. Howard Schultz.

El tener una empresa, es como tener un hijo, un familiar, son parte de la vida. Nos muestra el autor sus emociones respecto al crecimiento y desarrollo de su amada empresa. A manera de una historia romántica se narra los comienzos de Starcbucks, el cómo un viaje que realizó a Italia le brindo la experiencia barista que cautivó sus sentidos. Y puedo decir que esta fue la semilla de tantos logros. 

Si bien el reto es llegar a la cima, el siguiente es mantenerse. Habían alcanzado ventas extraordinarias, todo iba en popa. Un viento repentino cambió el rumbo de esos mares tranquilos. Cayeron las ventas y las acciones, consecuencia de haber descuidado aquello que los llevó a la cumbre: los clientes. Delegar no siempre es bueno, los resultados hablaron.

Después de haberse infiltrado un informe, las cosas se pusieron difíciles, nada es confidencial. Es lo que aprendió Howard. Se aprecia su capacidad de cambiar de enfoque a las situaciones adversas presentadas.

Creemos que el éxito no es un derecho y que se tiene que ganar día a día. 
La cuestión es siempre cómo mantener el equilibrio. 

Segunda Parte. Confianza

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El desafío Starbucks
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