Las ineficiencias de la cadena de suministro cuestan a los minoristas más de $ 1 billón en ventas perdidas cada año. Si bien la transformación digital se ha adoptado rápidamente en el marketing, las ventas y la experiencia del cliente, la cadena de suministro es una disciplina que continúa rezagada. La cadena de suministro promedio tenía un nivel de digitalización del 43 por ciento, según un informe de McKinsey de 2017.
Las interrupciones que experimentaron las compañías de productos durante la pandemia de Covid-19 nos recuerdan cuán crítica es la cadena de suministro para operar un negocio de manera efectiva. Los procesos manuales desconectados y desactualizados no pueden mantenerse al día con las cadenas de suministro que son cada vez más globales y complejas. El informe McKinsey anterior señala que “las compañías que digitalizan agresivamente sus cadenas de suministro pueden esperar aumentar el crecimiento anual de ganancias antes de intereses e impuestos en un 3.2 por ciento, el mayor aumento de la digitalización de cualquier área de negocios, y el crecimiento de los ingresos anuales en un 2.3 por ciento”.
Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), los números de digitalización son aún más pequeños. De acuerdo a Deloitte, Las pymes representan aproximadamente el 45 por ciento de todo el PIB de los EE. UU., Pero solo el 23 por ciento usa software para conectar las ventas con las operaciones de la cadena de suministro. Para maximizar la eficiencia operativa y entregar constantemente a tiempo, en calidad y en costo, las empresas deben tomar medidas hacia la modernización.
Los mayores riesgos para las marcas a menudo ocurren en la “primera milla” de la cadena de suministro, donde los retrasos, las brechas en la comunicación y la efectividad del proveedor pueden influir en gran medida en la experiencia general del cliente. La primera milla abarca muchos procesos dispares, desde el abastecimiento y la asignación de materias primas, hasta el tránsito, la entrega y la aceptación de productos terminados en el almacén de una marca. Una forma de comenzar rápidamente es implementar una solución SRM digital.
¿Qué es el SRM?
La gestión de relaciones con proveedores (SRM) es un conjunto de herramientas digitales que le permite administrar y optimizar sus asociaciones de proveedores, de la misma manera que un sistema CRM le permite mejorar las relaciones con clientes futuros y potenciales.
SRM es un foco creciente para los líderes empresariales de todo el mundo. En una encuesta global de Deloitte 2019, Los CPO calificaron la colaboración de proveedores y la reestructuración de las relaciones existentes con los proveedores en sus cinco prioridades principales para sus organizaciones en los próximos 12 meses. Software SRM, como el nuestro en Anvylcombina datos en tiempo real con capacidades de automatización, colaboración y planificación para que pueda comprender cómo cada componente individual afecta su cadena de suministro general.
Aquí hay cuatro formas de digitalizar sus procesos con SRM que ayudarán a su empresa a ahorrar tiempo, dinero y recursos.
1. Colaboración mejorada
Una cadena de suministro digitalizada permite que los equipos internos y externos trabajen juntos de manera más fluida. Si su cadena de suministro vive en correos electrónicos, hojas de cálculo individuales y documentos en papel y lápiz, la información importante permanece en secreto y la colaboración es engorrosa. Cuando todas las partes interesadas, tanto los miembros del equipo interno como los socios externos, pueden ver los mismos datos en tiempo real e interactuar en una plataforma, puede tomar decisiones rápidas y bien informadas sin encontrarse con cuellos de botella.
2. Visibilidad total
SRM ofrece transparencia en todo el proceso de producción, lo que le permite consultar con los proveedores, marcar cualquier desafío potencial, realizar una planificación de la demanda basada en escenarios y establecer un ciclo de retroalimentación en tiempo real. Las empresas a menudo se concentran en mejorar la eficiencia de la última milla, entregando productos a la puerta del cliente, pero esta primera milla es aún más crucial. La visibilidad total de la producción le permite alinear a todos sus equipos y resolver problemas antes de que comiencen.
3. Automatización predecible
La gestión de la cadena de suministro digital simplemente facilita la vida de sus empleados. Automatiza las tareas repetitivas y elimina las ineficiencias, impulsa un mejor rendimiento general del equipo, reduce los costos y aumenta la satisfacción de los empleados. En lugar de que una o dos personas se hagan responsables de todas las diferentes hojas de cálculo, puede centralizar los datos de la cadena de suministro y dar acceso a todos los que lo necesiten. Esto hará que los resultados sean más predecibles, proporcionará una única fuente de verdad y le dará a su equipo un tiempo valioso para enfocarse en actividades de mayor valor para brindar excelentes experiencias al cliente.
4. Procesos escalables y repetibles
SRM proporciona un conjunto claro y repetible de procesos que sus equipos pueden seguir y ajustar a medida que escala. Le brinda una visión integral de todas las partes móviles de sus relaciones con los proveedores, ofreciéndole información sobre lo que funciona bien y lo que necesita optimizar.
La digitalización de la cadena de suministro de su empresa puede proporcionar ventajas competitivas hoy a la vez que permite una mayor flexibilidad a medida que cambian las necesidades comerciales.