Recientemente, estaba teniendo una conversación con un amigo mío que dirige un negocio sobre administración en el nuevo mundo remoto. Estábamos hablando sobre los desafíos de mantener a los empleados comprometidos, y él me contó sobre su estricta regla de que los empleados estén en video en todo momento, en parte para asegurarse de que estén “vestidos” y “no se sienten en sus camas”.
En su propia experiencia, se encontró mucho más productivo cuando estaba en ese estado, por lo que sintió que tenía sentido esperar que sus empleados estuvieran siempre en un estado similar.
Ahora, normalmente, creo firmemente en exigir atención. Mi regla general es que si la reunión es lo suficientemente importante como para que usted asista, es lo suficientemente importante como para que preste toda su atención. Esto significa que no hay “máquinas de distracción” (computadoras portátiles o teléfonos abiertos) en la habitación. Si siente que no puede estar presente y comprometido, no se preocupe, simplemente no asista a la reunión.
Pero un calendario lleno de reuniones virtuales es completamente diferente. No podemos estar en todo momento, y investigación muestra que mirar una pantalla todo el día es agotador.
Me recordó una antigua parábola de negocios sobre una próxima negociación final para la venta de un negocio. El comprador y el vendedor se iban a reunir para negociar el acuerdo. El comprador se disculpó por estar “tan ocupado” y le preguntó al vendedor si podían reunirse a las 7 pm para no perder un día de trabajo. El vendedor estuvo de acuerdo.
El día de la negociación final, el vendedor se levantó temprano en la mañana como era su costumbre y trabajó duro todo el día. Recibió llamadas telefónicas y reuniones, comió el almuerzo y llegó a la negociación final, ya cansado de un día típico en la oficina. El comprador, por el contrario, borró su calendario para el día y resistió el impulso de estar ocupada. Se durmió, pasó un tiempo extra con su familia, hizo ejercicio y luego recibió un tratamiento de spa. Se aseguró de almorzar y luego se alimentó con un refrigerio pesado justo antes de que comenzaran las negociaciones a las 7 pm.
Puedes imaginar cómo fueron esas negociaciones. El vendedor tenía poca energía, poco combustible y, en general, estaba cansado. Su cerebro no estaba procesando información, su cuerpo estaba preparado para anular la toma de decisiones para priorizar la obtención de alimentos. Llegó a la reunión más importante de su día, y posiblemente su vida, en una profunda desventaja, por lo que negoció un trato mucho peor de lo que podría haber tenido. El comprador lo llevó a la tintorería.
Esa misma dinámica se desarrolla en nuestra vida diaria, especialmente mientras todos trabajamos de forma remota. Todos tenemos reuniones que son más importantes que otras. Si aplicamos los mismos estándares de atención a cada una de nuestras reuniones virtuales, privaremos a nuestras mentes y cuerpos de la energía para cuando más la necesitamos.
Si tratas todo como importante, nada es importante.
Anime a su equipo a desconectarse para algunas reuniones. Recomiende que se tomen el tiempo para caminar en la naturaleza o al menos tomar un poco de aire fresco. Si alguien se siente más cómodo sentado en su cama o vestido, trata de resistir el impulso de juzgar reflexivamente ese comportamiento.
En lugar de centrarse en todas las normas (como qué ponerse), concéntrese en las expectativas (esté presente y atento, priorice las reuniones importantes para evitar el ruido de fondo). Todos necesitamos controlar nuestra energía mental y nuestros niveles de estrés. Hacer cumplir normas arbitrarias puede terminar siendo contraproducente para esa causa.