Como inversionista de negocios, busco inversiones donde veo a los fundadores realmente responsabilizando a su gente por sus acciones. Más importante aún, busco empresarios y propietarios como usted que no tengan miedo de hacerse responsables del éxito del negocio.
Si veo o escucho evidencia de una mentalidad de víctima, o de alguien que juega al juego de la culpa, puede ser hora de alejarse.
Creo que la falta de responsabilidad es una trampa fácil para caer, pero es una que puedes evitar e incluso salir de ella conscientemente. En mi experiencia en varios negocios, la rendición de cuentas tiene varios niveles en el rango de ninguno a un compromiso deficiente, como se describe a continuación.
Puede reconocer los siguientes escenarios en su propia empresa, y puede superarlos con un enfoque de gestión proactiva y convicción:
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1. Todos proceden con expectativas irrazonables
Esto casi siempre comienza en la parte superior, con el sueño y la pasión de un fundador, pero sin la tarea adecuada para dimensionar el mercado o evaluar las realidades del producto. El equipo no acepta responsabilidad, porque no se han hecho creyentes. Tienes que darles un plan creíble y evidencia.
Todos los inversores pueden recitar ejemplos de emprendedores apasionados que buscan financiación para una causa digna, como alimentar a los hambrientos, sin un verdadero caso de negocios para quién pagará. Si no puede convencer a los inversores, probablemente no obtendrá la responsabilidad de su equipo.
2. Miembros del equipo ajenos al éxito o fracaso empresarial
Demasiados empleados en estos días, e incluso ejecutivos, se centran solo en hacer lo que se les ha dicho, sin tener en cuenta el impacto en el negocio. Puede y debe solucionar esto comunicando las metas y objetivos comerciales y estableciendo métricas personales que solo recompensen el éxito.
3. Responsabilidades laborales poco claras, desalineadas o superpuestas
Cuando encuentro dos o más personas que creen que tienen la responsabilidad de un objetivo, es difícil para cualquiera sentirse responsable. Su trabajo como emprendedor es asegurarse de que las metas y objetivos se asignen de manera única, con un seguimiento y mediciones adecuadas, para aclarar la responsabilidad.
4. Las personas clave recurren a una mentalidad de víctima cuando las cosas van mal
Es fácil culpar a otra persona de la organización, a las condiciones económicas externas o incluso a los clientes demasiado exigentes, cuando las cosas no van bien. Es su trabajo como líder ser el modelo de responsabilidad y desarrollarlo en la cultura de su equipo a través de la confianza y las recompensas.
5. Las personas se centraron en la carga de trabajo en lugar de los resultados comerciales
A menudo escucho sobre lo duro que está trabajando la gente, en lugar de los hitos alcanzados o el crecimiento del negocio. Este argumento se usa para justificar la necesidad de más fondos, más personas y más tiempo para la entrega.
Aumente la responsabilidad al reducir su enfoque y herramientas para mejorar la productividad.
6. Alta rotación de empleados y baja moral de los empleados
Cuando realizo la debida diligencia sobre un posible candidato a financiación, siempre inspecciono los altos niveles de cambio de empleados y los bajos indicadores de moral. La rendición de cuentas es imposible de mantener en un ambiente de alto cambio de personas, tensión e incertidumbre sobre la organización o la misión de la empresa.
7. El negocio permanece estático a pesar de las realidades cambiantes.
Todos los negocios de hoy deben reconocer que el cambio es la única constante para la supervivencia. Los líderes y equipos responsables se dan cuenta de que a menudo se requieren pivotes, y la agilidad para realizar cambios en el producto, el modelo comercial e incluso el conjunto de clientes debe ser parte de cada cultura responsable.
Kodak, como ejemplo, había ganado tanto dinero en películas que era reacio a creer en la tendencia digital, a pesar de que la compañía tenía una de las primeras patentes de cámaras digitales. Ningún líder de la empresa quería ser responsable de un cambio de la magnitud requerida.
8. Falta de apertura a la orientación y orientación externas
Creo que todas las empresas, ya sean públicas o privadas, deben contratar una junta asesora o directores externos para una revisión periódica. Los ejecutivos sin aportes externos, incluso si piensan que son responsables, se confunden fácilmente con las alternativas y tendencias que les faltan.
Según mi propia experiencia y los comentarios de otros ejecutivos, la responsabilidad no solo es la clave del éxito comercial, sino también la felicidad, el compromiso y la retención de los empleados. En todos los casos, la responsabilidad debe comenzar con usted.
Por lo tanto, antes de comenzar a desafiar el compromiso de su equipo, puede ser hora de que se considere a sí mismo como el modelo a seguir.